     |
|
Yazılımda Servis Başarısının Anahtarı: Memnun Müşteri
VPAK-PY-07 The Key to Service Success: Customer Satisfaction
Eğitmenler: Özkan Erener, Aslı Derbent
|
|
| |
|
Müşterilerin yazılım projelerinden beklentilerinin sağlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması her yazılım organizasyonunun nihai hedefidir. Bu eğitimde müşteri memnuniyetinin sağlanması için yapılması gerekenler ile müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyip yapılmaması gerekenler aktarılacaktır. Yazılım projelerinde müşterinin beklentilerini iyi bir analiz sonucu almak, isterleri beklentilere uygun bir zaman planı ve kalite düzeyinde yerine getirmek gereklidir. Yazılım ekibinin projedeki en temel başarı olarak müşteri memnuniyetini kabul etmesi gereklidir. Diğer hedeflerin müşteri memnuniyeti sağlanarak elde edilmesi gereklidir. Bu eğitim bir yazılım organizasyonunun iç ve dış müşteriye karşı servis başarında rol oynayan temel etmenleri aktaracaktır.
|
| |
|
Proje yöneticilerini hedefler.
|
| |
|
| Süre : 1 Gün |
Tarih ve kayıt bilgileri için lütfen bizi arayınız. |
|
|
|
VPAK (VeriPark Akademi), VeriPark tarafından tasarlanan bir eğitim programıdır. Program, yazılım projelerinde farklı rollerde çalışan profesyonellere yazılım projelerini başarıya ulaştırmak amaçlı özel eğitim hizmetleri sunar.
Java, .NET, XML, Veri Tabanı gibi teknolojiler ve bunların yazılımda kullanımına yönelik çok çeşitli eğitimler verilmektedir. Oysa, yazılımda başarısızlıklara yol açan sorunların daha çok teknik olmayan becerilerle çözülebildiğini görürüz. VPAK, yazılım projelerine teknik ve teknik olmayan bakışı dengeleyerek, "kaliteli yazılım" ve "başarılı proje yönetimi" sağlamanız, yazılım projelerinde başarıya ulaşmanız için benzerlerini bulamayacağınız bir eğitim programı sunuyor.
Devamı
|
|
